Política de Devolução e Troca

Queremos garantir sua satisfação com nossas compras. Por isso, oferecemos uma política de devolução e troca simples e transparente. Leia atentamente as condições abaixo:

1. Prazo para Solicitação

• Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Após o prazo de 7 dias, aceitamos solicitações apenas para produtos com defeito de fabricação (veja a seção 3).

2. Condições para Devolução e Troca

Para que a devolução ou troca seja aceita:

• O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas intactas e em sua embalagem original.
• É necessário apresentar o comprovante de compra (e-mail de confirmação ou número do pedido).

Itens não elegíveis: Produtos personalizados ou adquiridos em promoções podem não ser elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso.

• Pediremos fotos ou vídeos do produto para análise inicial.
• Após análise, se confirmado o defeito, você pode escolher entre:
  • Troca pelo mesmo item (se disponível).
  • Reembolso total do valor pago.

4. Como Solicitar a Devolução ou Troca

1. Entre em contato pelo nosso e-mail CRIAR EMAIL ou formulário de atendimento, informando:
   • Número do pedido.
   • Motivo da devolução ou troca.
   • Fotos do produto (se aplicável).
2. Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará instruções para o envio do produto.

5. Custos de Envio

• Erros ou Defeitos: Se a devolução ou troca for devido a um erro nosso ou defeito no produto, cobriremos os custos de envio.
• Arrependimento ou Troca por Tamanho/Cor: Os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
• O valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

7. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos com sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
• Produtos adquiridos há mais de 30 dias, exceto em casos cobertos por garantia legal.

Entre em contato conosco caso tenha dúvidas ou precise de ajuda com o processo. Estamos aqui para tornar sua experiência de compra a melhor possível!